Cuentas desactualizadas

Una cuenta desactualizada es aquel registro que se encuentra abierto y no refleja la información del último mes entregado, sino que la información se encuentra a meses anteriores.

Estas cuentas se generan por dos razones:

1. Debido a que en alguna base se reportó un crédito y no fue enviado en las siguientes actualizaciones.

Sucede en Bases de datos que no habían sido reportadas antes por klin. Con nuestro servicio, la garantía es que se reporte la totalidad de su base.

2. Que haya sido enviada, pero no cumplió con alguna validación y sea rechazado en su base. Es importante siempre recibir sus reportes de calidad y rechazos proporcionados por Buró de Crédito y/o Círculo de Crédito.

Procedimiento para atención a cuentas desactualizadas

1. klin confirma el estatus de las cuentas en su última base proporcionada y nuestro servicio de Customer Success las actualiza en ese momento a través de la pagina de Buró y/o Círculo.

En caso de que no hayas facultado a klin para recibir esa información de forma automática, te notificaremos por correo para que nos proporciones la información de cómo se encuentra el registro.

Detectar cuentas desactualizadas

Buró de crédito envía cada mes dos correos con los siguientes asuntos:

-Cuentas Desactualizadas al DD de MM de YYYY ( 1 de 2 )

-Cuentas Desactualizadas al DD de MM de YYYY ( 2 de 2 )

El primero de ellos contiene un archivo .zip con el detalle de las cuentas y el segundo la contraseña para poder tener acceso al archivo del primer correo

Círculo de crédito envía un solo correo con esta información cifrada. Si tienes alguna duda, por favor escríbenos a help@kiban.com.